12月18日，建设银行突然因为系统崩溃问题登上热搜，有不少用户反映“建行崩了”，称在线下网点无法办理相关业务。

　　18日上午11时，记者探访广州一建行网点，大厅工作人员表示，因系统原因，目前部分业务的办理受到影响。

　　现场不少客户被劝离，也有客户在其他建行网点发现无法办理业务后，来到该网点询问。工作人员称，“多个网点都出现了类似情况，建议推迟时间来办理。”

　　该工作人员表示，目前人工柜台暂无法办理取现业务，自助机器暂无法办理开户业务，“人工柜台可以办理开户业务，但刚刚恢复，速度较慢。查询业务、ATM取款业务是正常的。”

　　13点左右，记者实地探访建行网点，工作人员反映系统已经恢复正常，线下已经可以正常办理业务。随后记者拨打建行客服，对方回应今天上午10点左右建行系统出现通讯故障，已第一时间向技术部门反馈抢修，现在已经恢复正常。客服还称，以后会争取减少类似故障，提升客户服务质量。

　　@听我碎碎念念y：啊？我还真是赶巧，就今天要去一下建行，还崩了，我以为只是某个支行的系统，没想到全崩了啊。

(责任编辑：管理)