记者从铁路天津站获悉，7月1日至8月31日暑运期间，天津站及管辖各站共计发送旅客934.8万人次，日均15.1万人次，高峰日发送超过18万人次，到达旅客共计910.7万人次，日均14.7万人次。

　　其中，天津站本站共计发送旅客405.9万人次，天津西站共计发送旅客352.5万人次，武清站共计发送旅客59.06万人次，滨海站共计发送旅客51.6万人次，滨海站数据创历史新高。

　　暑期铁路运输以学生流、旅游流、探亲流为主，中短途以及上海、杭州、太原、哈尔滨等东北各大城市的长途方向客流需求旺盛。

　　为应对暑运大客流，天津站及时成立帮岗小分队和志愿服务团队，加强现场帮岗和旅客宣传引导，并根据客流情况，随时加开人工安检、验证、检票、出站通道，动态调整各站客运组织模式和旅客走行流线。部分车站候车大厅还增设了免费充电区，为旅客提供便捷、高效的充电服务。京铁爱心服务台配备了便民服务箱，内含针线盒、胶带、便利贴等物品，为老年人及其他网络应用较困难的人群在售票窗口增设爱心窗口，配置老花镜、便利笺、放大镜、网络购票操作指南、售票业务中英文对照卡等其他便民资料物品，为旅客提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。暑运期间，天津站共进行预约服务1700余次，优先售票近300次，优先进站近700次，提供轮椅700余次。

　　近段时间，学生返程客流增加，车站主动对接教育部门及各大院校，提前掌握院校开学时间与学生运输需求，动态调整售票策略，针对学生关心、关注的热点问题，在售票厅、候车厅增加引导力量，向学生旅客普及新生购票指南、优惠资质核验流程、12306新增学生票功能等知识，主动做好学生票相关政策宣传与问询解答，确保学生旅客平安出行。在重点旅客服务方面，进一步强化“四区一室”服务标准，发挥好服务台咨询、引导、帮扶功能，持续做好“爱心窗口”、“爱心通道”“爱心接送站卡”服务，改善重点旅客出行体验。（津云新闻编辑邓坤伟）

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