由于旅客出行需求旺盛，很多线路的车票出现“秒光”现象。不少没有抢到火车票的人纷纷加入了候补大军。如何候补才能提高成功率？铁路部门建议：

　　每个用户有两个候补订单，每个订单可选择两个相邻日期，比如同时选择9月28日、29日，或9月30日、10月1日候补；

　　选择候补购票的旅客可选择是否接受无座车票，如果当前候补车次中有无座席位可以选择，系统会自动候补。

　　国铁集团铁路12306科创中心副主任单杏花表示，在乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票，接受无座的抢票成功率更高。

　　铁路部门提醒旅客，12306候补购票不收取任何手续费，购票人提交候补车票订单后，同步支付票价预付款，售票系统将持续尝试兑现候补需求。若有匹配需求的车票，系统将自动生成已支付订单并通知购票人，预付款大于实际票款的，系统将自动退回票款差额；若候补购票不成功，候补订单预付款将自动原额退款。

　　铁路部门提醒旅客，如果有出行需求但还未买到车票，也可以多关注各铁路局增开的临客，或者购买中转换乘车票。

　　所谓中转换乘，就是指无法买到直达车票的旅客，可通过分段乘车的方式满足出行需求。比如，北京到青岛北9月29日的直达车均为候补状态，而北京到潍坊，潍坊到青岛北还有短途列车，旅客若时间允许，可以选择中转换乘。

　　国铁济南局济南西站副站长胡静：如果从北京、上海等方向前往青岛等胶东半岛地区，可以选择从济南的三个车站中转，包括济南西、济南东和济南站。

　　为方便旅客中转换乘，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案供旅客选择；此外，铁路部门目前已在100个主要车站设有站内中转换乘便捷通道，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短换乘时间。

　　为满足旅客出行需求，中秋国庆假日期间，各铁路局将通过加开临客、动车组重联、普速列车加挂、开行夜间动车组列车等方式，全力扩大运力供给。

　　国铁集团表示，根据客流需求，假期增开的100余列旅客列车的车票已开售，每日可增加客座能力7万余席。这些列车将于9月28日开行，增开列车的主要方向是：南昌至广州、武汉至广州、长沙至南昌、南昌至上海、厦门至上海、深圳至长沙等。

　　国铁集团提醒，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。第三方平台在旅客朋友购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、加速包、捆绑销售服务等陷阱，还可能存在个人信息泄露风险。请旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准铁路12306网站（含客户端），注意保护合法权益和个人信息安全。

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